物业客服大家都知道是干什么的，但并不知道具体的工作内容是什么。那么物业客服专员的工作内容有哪些呢？ 一、主要工作内容： 1、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录; 2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作; 3、负责区域内的通告、文件的发送; 4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。 5、完成上级领导交办的其它任务。 二、工作职责： 1、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护; 2、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议; 3、管理费催缴; 4、客户投诉处理，各类突发事件协调处理; 综上所述，做好以上工作，方能成为一名优秀的物业客服专员，为客户提供更贴心的服务。
